Tema
Segurança
Levamos a sério qualquer falha que possa expor conversas ou dados de clientes. Esta página explica como nos avisar.
Relatar uma vulnerabilidade
Escreva para seguranca@konversia.com.br com o máximo de detalhe que puder: o que você encontrou, como reproduzir e o impacto que enxerga.
Respondemos confirmando o recebimento e mantemos você informado até a correção.
O que pedimos de quem testa
| Faça | Não faça |
|---|---|
| Use contas de teste criadas por você | Acessar conversas ou dados de clientes reais |
| Pare no momento em que confirmar a falha | Extrair, copiar ou apagar dados |
| Nos dê um prazo razoável antes de divulgar | Publicar a falha antes da correção |
| Descreva o passo a passo | Testes de carga ou negação de serviço |
Como protegemos seus dados
| Camada | O que fazemos |
|---|---|
| Separação por empresa | Cada consulta do sistema é filtrada pela empresa dona do dado |
| Acesso da equipe | Funcionário só enxerga conversas dos setores a que pertence |
| Conversas privadas | Trechos marcados como privados continuam privados mesmo depois de encerrados |
| Credenciais de canais | Guardadas de forma cifrada |
| Transporte | Todo o acesso é feito por conexão cifrada |
Se você suspeita de acesso indevido à sua conta
- Troque sua senha.
- Revise a lista em Empresa → Funcionários e desative quem não deveria ter acesso.
- Fale com o suporte informando o horário e o que notou.