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Funcionários ​

É aqui que você cria os acessos da sua equipe e define o que cada pessoa enxerga.

Cadastrar alguém ​

  1. Vá em Empresa → Funcionários e clique em Novo funcionário.
  2. Na janela que abre, preencha Nome Completo e Email, que é por onde a pessoa entra.
  3. Escolha a Cor do Funcionário, que identifica quem respondeu o quê nas conversas.
  4. Marque os Setores a que ela pertence.
  5. Clique em Criar funcionário. A janela fecha, a pessoa aparece na lista e recebe um convite por e-mail para definir a senha.

Para alterar um funcionário, clique em Editar na linha dele: a mesma janela abre com os dados preenchidos.

Sem setor, tela vazia

Este é o erro mais comum ao cadastrar alguém. Funcionário sem setor entra no sistema e não vê nenhuma conversa. Se alguém reclamar disso, comece por aqui.

O que cada papel pode ​

PapelPode
DonoTudo: equipe, setores, canais, assinatura e todas as conversas da empresa
FuncionárioAtender as conversas dos setores dele

O menu Empresa e a área de assinatura só aparecem para o dono.

Tirar o acesso de alguém ​

Desative o funcionário em vez de excluir: clique em Editar na linha dele, desmarque Funcionário ativo e salve. Assim o histórico de quem atendeu o quê continua íntegro, e a pessoa perde o acesso na hora.

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