Tema
Exportar e compartilhar
Às vezes o atendimento precisa sair da tela: um comprovante para o cliente, um trecho para outro setor, um registro para o jurídico.
Exportar PDF
No menu de ações da conversa, escolha Exportar PDF. Uma janela abre para você escolher o que entra no arquivo:
| Opção | Para que serve |
|---|---|
| Recorte por período | Exporta só o intervalo que interessa, em vez da conversa inteira |
| O que incluir | Liga e desliga partes do conteúdo, como imagens e registros de status |
O arquivo sai pronto para anexar em e-mail ou guardar.
Recorte antes de exportar
Conversa antiga vira um PDF enorme. Escolher o período deixa o documento legível para quem vai receber.
Compartilhar mensagens
Selecione uma ou mais mensagens e use Compartilhar para enviá-las a outra conversa. Serve para levar a foto do produto que o cliente mandou até o setor técnico, sem precisar baixar e reenviar.
Na janela que abre, digite o nome ou o telefone para achar a conversa de destino. A busca cobre as conversas da empresa, inclusive as que ainda não apareceram na lista ao lado, e não depende dos filtros aplicados na tela. Conversas arquivadas ficam de fora.
Nota interna não é compartilhada
Observações internas ficam fora do compartilhamento e da exportação para o cliente, porque são da equipe.