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Grupos na API Oficial
Pela API Oficial você cria grupos pequenos do WhatsApp e conversa com eles direto do Konversia, com o nome de quem escreveu em cada mensagem.
Requisitos da Meta
- O canal precisa estar conectado pela API Oficial e ter o selo verificado da Meta (Official Business Account). Sem o selo, a Meta recusa a criação do grupo.
- Não funciona em número que também está no WhatsApp Business do celular (coexistência).
- Só o dono da empresa gerencia os grupos.
Regras dos grupos oficiais
| Regra | Como funciona |
|---|---|
| Tamanho | Até 8 participantes, contando todo mundo |
| Quem cria | O grupo é criado pelo Konversia. Grupos que já existem no WhatsApp não podem ser trazidos |
| Como as pessoas entram | Só pelo link de convite. Não dá para adicionar alguém direto |
| Quem é removido | Não consegue voltar pelo link |
| Primeira mensagem | O primeiro envio para um grupo novo precisa ser um template aprovado |
| Janela de 24 horas | Quando qualquer participante escreve, a janela abre para o grupo inteiro |
Criar um grupo
- Vá em Empresa → Canais e, no canal oficial, clique em Grupos.
- Clique em Criar grupo, dê um nome e, se quiser, uma descrição.
- Marque Aprovar quem pedir para entrar se quiser decidir quem entra. Sem isso, qualquer pessoa com o link entra direto.
A Meta pode levar alguns instantes para criar o grupo. Quando ele aparecer na lista, abra-o para pegar o link.
Convidar pessoas
Abra o grupo na lista e use Copiar no Link de convite. Envie o link para as pessoas pelo canal que preferir, inclusive numa conversa do Konversia.
Se o link cair em mãos erradas, clique em Gerar novo. O link anterior para de funcionar na hora.
Aprovar pedidos de entrada
Nos grupos com aprovação, os pedidos aparecem em Pedidos para entrar, com o telefone de quem pediu. Use Aprovar ou Recusar. Quando o grupo já tem 8 participantes, não é possível aprovar mais ninguém.
Participantes, nome e exclusão
- Participantes: a lista mostra quem está no grupo. O nome aparece depois que a pessoa manda a primeira mensagem; antes disso aparece o telefone. Use Remover para tirar alguém.
- Renomear: muda o nome do grupo para todos os participantes.
- Excluir grupo: apaga o grupo para todos. A conversa continua no Konversia com o histórico.
No dia a dia
Cada grupo vira uma conversa na caixa de entrada, e o botão Abrir conversa do grupo leva direto a ela. Nas mensagens recebidas aparece o nome de quem escreveu.
Em grupo dá para mandar texto, imagem, áudio, vídeo, documento e template. Não dá para mandar botões, listas, localização nem contato.
Os grupos também aparecem em Mensagens agendadas, na opção Grupo, quando a linha escolhida é a do canal oficial. Um grupo excluído deixa de aparecer ali e não recebe mais mensagens.
O que não é possível
| Recurso | Situação |
|---|---|
| Trazer grupos que já existem no WhatsApp | Não |
| Grupo com mais de 8 participantes | Não |
| Adicionar participante sem o link | Não |
| Editar ou apagar mensagem enviada | Não |
| Mencionar participante com @ | Não |
Precisa de grupos grandes?
Grupos grandes ou criados por outras pessoas só funcionam na conexão por QR Code. Veja os limites e riscos do QR Code antes de decidir.