Tema
Configurações
Reúne o seu perfil, as preferências de quem usa o sistema e as regras gerais da empresa.
Preferências suas
| Configuração | O que muda |
|---|---|
| Aparência do chat | Fundo do chat, cor personalizada e cor dos balões enviados |
A aparência é individual: mudar a sua não muda a de ninguém.
Regras da empresa
Estas só aparecem para o dono e valem para todo mundo:
| Configuração | O que faz |
|---|---|
| Visibilidade de mensagens entre setores | Define se um setor enxerga o que outro escreveu na mesma conversa |
| Atribuição automática ao responder | Ao responder, o atendimento passa a ser seu automaticamente |
| Status das conversas de grupo | Define se conversas de grupo do WhatsApp entram no controle de status |
| Repositório de arquivos | Liga a área de arquivos compartilhados |
Atribuição automática, ligada ou desligada
Ligada, quem responde assume o atendimento. Funciona bem em times pequenos, onde quem pegou resolve. Desligada, qualquer um responde sem virar dono da conversa, o que combina mais com plantões e revezamento.