Tema
Chat interno
Conversa entre a sua equipe, dentro do próprio Konversia. Serve para o recado que hoje vive num grupo de WhatsApp paralelo.
Por que usar em vez do WhatsApp do time
O recado fica onde o trabalho acontece, sem misturar com o WhatsApp pessoal de ninguém, e quem sai da empresa perde o acesso junto com a conta.
O que dá para fazer
| Recurso | Detalhe |
|---|---|
| Responder | Cita a mensagem do colega |
| Reagir | Emoji sobre a mensagem |
| Texto com várias linhas | Quebra de linha sem enviar sem querer |
O aviso de mensagem nova é separado do aviso de conversas com clientes, então um não esconde o outro.
Não confunda com nota interna
O chat interno é a conversa da equipe, fora do atendimento. A nota interna fica dentro da conversa do cliente, no ponto certo do histórico. Para contexto sobre um cliente específico, use a nota.