Tema
Chat interno
Conversa entre a sua equipe, dentro do próprio Konversia. Serve para o recado que hoje vive num grupo de WhatsApp paralelo.
Por que usar em vez do WhatsApp do time
O recado fica onde o trabalho acontece, sem misturar com o WhatsApp pessoal de ninguém, e quem sai da empresa perde o acesso junto com a conta.
O que dá para fazer
| Recurso | Detalhe |
|---|---|
| Responder | Cita a mensagem do colega |
| Reagir | Emoji sobre a mensagem |
| Texto com várias linhas | Quebra de linha sem enviar sem querer |
| Ver e enviar mídia | Imagem, vídeo e documento abrem num preview em janela; o áudio toca no próprio balão |
| Colar arquivo ou imagem | Um print ou arquivo copiado vira anexo ao colar (Ctrl+V ou Cmd+V) na caixa de mensagem, igual ao botão de anexo |
| Gerenciar o grupo | Adicionar e remover participantes, ou sair do grupo |
O aviso de mensagem nova é separado do aviso de conversas com clientes, então um não esconde o outro.
Participantes do grupo
No cabeçalho do grupo, o botão de participantes abre a lista. Qualquer participante pode:
- Adicionar: marca os colegas da empresa que ainda não estão no grupo e confirma.
- Remover: o botão ao lado do participante tira a pessoa do grupo. O grupo precisa de ao menos um participante.
- Sair: remover a si mesmo tira você do grupo.
Cada mudança vira um aviso no meio da conversa, por exemplo "Fulano adicionou Beltrano" ou "Fulano saiu", para todo mundo acompanhar.
No celular
A tecla Enter quebra a linha, para você escrever à vontade sem enviar sem querer. O envio é pelo botão de enviar ao lado do campo. No computador continua o de sempre: Enter envia e Shift mais Enter quebra a linha.
Não confunda com nota interna
O chat interno é a conversa da equipe, fora do atendimento. A nota interna fica dentro da conversa do cliente, no ponto certo do histórico. Para contexto sobre um cliente específico, use a nota.