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Conectar pela API Oficial
A conexão oficial usa a plataforma da Meta. O número passa a ser gerenciado pelo Facebook, e sua linha não depende de nenhum celular ligado.
Antes de começar
| Você precisa de | Observação |
|---|---|
| Uma conta no Facebook Business | É por ela que a Meta identifica sua empresa |
| Um número de telefone | Não pode estar ativo em um app do WhatsApp comum ou Business |
| Acesso ao número para receber o código | A Meta confirma que o número é seu |
Antes de usar um número que já atende
Se o número já está em uso no WhatsApp Business do celular, você precisa desvinculá-lo antes. Depois de conectado à API Oficial, o app no celular deixa de funcionar para esse número.
Como conectar
- Vá em Empresa → Canais e clique em Adicionar canal.
- Em Tipo de canal, escolha WhatsApp.
- Em Provedor, escolha Oficial (Cloud API).
- Dê um Nome do canal, escolha a Cor e o Setor padrão.
- Clique em Conectar um app do WhatsApp Business. Uma janela do Facebook abre.
- Siga os passos da Meta: escolha a conta, o número e confirme o código recebido.
- Ao voltar, o canal aparece conectado e o telefone é preenchido sozinho.
O campo Telefone só é preenchido depois desse processo, porque é a Meta que informa o número.
O que aparece depois de conectar
| Informação | O que significa |
|---|---|
| Qualidade do número (Meta) | Como a Meta avalia sua linha. Cai quando clientes bloqueiam ou denunciam |
| Tier de mensageria (Meta) | Quantos clientes novos você pode iniciar conversa por dia |
Os dois são definidos pela Meta, não pelo Konversia. Leia Regras da Meta para entender como eles sobem e descem.
Depois de conectar
Nesse modo aparecem duas coisas novas no sistema: o menu Templates, para criar os modelos de mensagem aprovados pela Meta, e o menu Campanhas. Nenhum dos dois existe na conexão por QR Code.