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Aprovação do administrador
Ao autorizar a conta da Microsoft, a tela pode parar neste aviso em vez de concluir:
Konversia precisa de permissão para acesso aos recursos em sua organização que apenas o administrador pode conceder.
O canal não conecta enquanto isso não for resolvido.
Por que aparece
Não é erro do Konversia nem da sua conta. A empresa usa Microsoft 365 com uma regra que impede o funcionário comum de autorizar aplicativos de fora. Só o administrador da organização pode liberar, e ele faz isso uma vez só: depois disso, qualquer pessoa da empresa conecta a caixa dela sem passar por essa tela de novo.
Quem é o administrador
É quem cuida do Microsoft 365 da empresa, não do Konversia. Para descobrir:
| Onde procurar | O que perguntar |
|---|---|
| Dentro da empresa | Quem criou o seu e-mail corporativo? |
| Empresa parceira de TI | Quem vendeu ou configurou as licenças do Microsoft 365? |
| Portal da Microsoft | Entre em entra.microsoft.com com seu e-mail de trabalho e abra Funções e administradores → Administrador Global |
A consulta no portal nem sempre funciona: algumas empresas bloqueiam essa lista para quem não é administrador. Se ninguém souber responder, só o suporte da Microsoft consegue informar, e apenas para quem comprova ser dono do domínio.
Como o administrador libera
Se ele estiver junto de você: na própria tela do aviso, clique em Tem uma conta de administrador? Entre com essa conta. Ele entra com a conta de administrador, marca a opção de consentir em nome da organização e aprova.
Se ele não estiver: envie este endereço para ele abrir no navegador, já logado com a conta de administrador.
https://login.microsoftonline.com/organizations/v2.0/adminconsent?client_id=0894ab52-0e52-4fc1-9588-7ed89f42d965&scope=https%3A%2F%2Fgraph.microsoft.com%2FUser.Read+https%3A%2F%2Fgraph.microsoft.com%2FMail.ReadWrite+https%3A%2F%2Fgraph.microsoft.com%2FMail.Send+offline_access&redirect_uri=https%3A%2F%2Fkonversia.com.br%2Fchannels%2Foutlook%2Fcallback&state=konversiaAs permissões pedidas são ler e enviar e-mail na caixa que você escolher conectar, e mais nada.
Depois de aprovar, refaça a conexão
O navegador do administrador mostra a confirmação de que a autorização foi concedida. Ele não precisa de conta no Konversia e não faz mais nada a partir dali. Volte em Empresa → Canais com a sua conta e conecte o canal de novo: agora a autorização passa direto.
Peça a liberação só do Konversia
O administrador pode resolver de outro jeito, liberando o consentimento para todos os aplicativos da organização. Não peça isso: enfraquece a segurança da empresa inteira para resolver um caso só.