Tema
Resumo da empresa
É o texto que ensina a IA sobre o seu negócio. Tudo que ela responde sai daqui.
O que escrever
| Assunto | Exemplo do que incluir |
|---|---|
| O que você vende | Produtos, serviços, o que não faz |
| Onde fica | Endereço completo e como chegar |
| Horário | Dias e horários de funcionamento |
| Entrega | Se faz, para onde, prazo e custo |
| Pagamento | Formas aceitas, parcelamento, desconto no PIX |
Escreva como você explicaria a um funcionário novo
Não é um texto de marketing. É o manual do balcão: direto, específico e com os números certos.
Instruções da empresa
Além do resumo, há um campo de instruções para definir o comportamento: o tom de voz, o que ela nunca deve prometer, como se apresentar.
Use para regras do tipo "nunca confirme prazo de entrega sem consultar o setor" ou "trate o cliente por você, não por senhor".
Como saber se está bom
Faça as perguntas que seus clientes mais fazem e veja o que ela responde. As perguntas típicas são as de sempre:
- Qual o endereço e como chego aí?
- Vocês fazem entrega?
- Consigo parcelar no cartão?
- Tem desconto no PIX?
Se alguma resposta sair errada ou vaga, a correção é no resumo, não na pergunta.